Política de Privacidad - Lovneris

Política de Privacidad

Última actualización: 30 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Lovneris (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en lovneris.com (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como los "Servicios").

Lea atentamente la presente Política de Privacidad.

Cambios en la presente Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Información personal que recopilamos

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos de acceso.
  • Información de compras: artículos vistos, añadidos al carrito o guardados en la cuenta.
  • Información de atención al cliente: datos proporcionados en comunicaciones con nosotros.

Información que recopilamos automáticamente

También podemos recopilar cierta información sobre su interacción con los Servicios mediante cookies y tecnologías similares, como dirección IP, navegador, dispositivo y actividad de navegación.

Información de terceros

Podemos obtener información suya de proveedores de servicios (por ejemplo, procesadores de pago o plataformas de gestión de pedidos) que recopilan información en nuestro nombre.

Utilización de su información personal

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Prestar servicios de atención al cliente.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales.
  • Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.
  • Mejorar la experiencia de usuario en el Sitio.

Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar la navegación, analizar interacciones y personalizar su experiencia. Puede configurar su navegador para eliminarlas o bloquearlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

Divulgación de su información personal

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios (pagos, logística, IT, almacenamiento en la nube).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.
  • Autoridades legales cuando sea requerido.

Contenido generado por el usuario

Las reseñas u opiniones que publique en el Sitio serán públicas y accesibles por cualquier persona.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de la política de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios.

Datos de niños

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionadamente información de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ninguna es totalmente infalible. La retención de los datos dependerá de nuestras obligaciones legales, la prestación de servicios y el mantenimiento de la relación comercial.

Sus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable (como el RGPD en Europa), puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos.
  • Rectificación.
  • Eliminación.
  • Portabilidad.
  • Restricción del tratamiento.
  • Revocación del consentimiento.
  • Oposición a comunicaciones comerciales.

Puede ejercerlos contactándonos a través de los datos al final de esta política.

Reclamaciones

Si no está satisfecho con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Usuarios internacionales

Su información puede ser transferida y tratada fuera de su país de residencia, aplicando las garantías legales correspondientes (como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE).

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

  • Responsable de los datos: Ruben Ayala Garcia
  • NIF: 20576753X
  • Dirección: Calle Vistamar 10, Santa Susanna, Barcelona
  • Sitio web: lovneris.com
  • Correo electrónico: atencionalcliente@lovneris.com
  • Teléfono: +34 620 26 88 49